Hos Kai Berntsen i Brovst sælger de både lækkert isenkram og knaldhårde hvidevarer, men er også garant for en helt igennem enestående kundeservice.

Kompetente medarbejdere og en god stemning på arbejdspladsen giver glade kunder. Det er erfaringen hos Kai Berntsen i Brovst, hvor Kenneth Kristensen har været indehaver siden 2008, de seneste fem år sammen med medindehaver Anette Bundgaard.

Anmeldelserne på TrustPilot og andre steder på internettet taler deres eget, tydelige sprog. Hos Kai Berntsen er kundeservicen i top. Og det betyder meget for forretningen, som ganske vist ligger på hovedgaden i Brovst, men har kunder over hele landet. Det gælder særligt erhvervskunderne, hvor Kai Berntsen bl.a. er leverandør af hårde hvidevarer til en stor del af landets sygehuse.

Udover hårde hvidevarer sælger forretningen også skræddersyede køkkener, garderober og badeværelser, et bredt udvalg af el-artikler samt en lang række af de mest kendte og populære mærker indenfor isenkram. For blot at nævne nogle stykker finder du blandt andet Rosti, Rosendahl, Kähler, Lyngby, Holmegaard og Blomsterbergs på hylderne hos Kai Berntsen. Her lyser blandt meget andet Kählers nye forårs- og sommerserie op med motiver i form af blomster fra eng og grøftekant, vilde bær, sommerfugle, mariehøns og meget andet, der for alvor skaber en stemning af forår og længere, lysere dage.

Smil og godt humør
Den samme lyse og muntre stemning mærker man også, når man træder ind i forretningen og møder dem, der arbejder der. Her er ikke langt mellem smilene og de kække bemærkninger, og det er ikke kun noget, der kommer medarbejderne til gode, det smitter også af på kunderne

Kenneth har selv en mulig forklaring på den gode stemning, der præger dagligdagen i forretningen.

Han er selv thybo, og det samme er medindehaver Anette og Randi, der er udlært kontorassistent i butikken og står for bl.a. kundeservice. Som tilflyttere, Kenneth selv siden han i 2008 overtog forretningen, og de andre to nogle år senere, er de alle faldet godt til.

– Men det fornægter sig nok ikke, at vi er og bliver thyboer, selv om man næsten ikke kan høre det på os, lyder det med et lunt smil.

Isenkramdelen kom først til sidste år, og derfor er de i forretningen spændte på, om de kommer til at mærke det på salget til påske, Mors Dag, studenterfesterne og alle de andre mærkedage, der dukker op hen over forår og sommer.

– Vi ligger jo ikke i gågaden, og det sætter nok en begrænsning på, hvor mange, der lige finder på at dumpe ind, siger Kenneth. Men så kan man jo håbe, at den gode stemning alligevel kan trække nogle kunder til, når de alligevel er ude at se på byen.

Mange gode år
At den gode kundeservice ikke bare er tom snak, vidner forretningens mange år på markedet om.

Allerede i 1960 åbnede stifteren, Kai Berntsen, en købmandsforretning på Torslev Kær ved Brovst, siden begyndelsen af tresserne med hvidevarer i sortimentet, og derved var grundlaget skabt for den hvidevareforretning, der siden 1987 har ligget på Østergade i Brovst – i dag med hvidevarer, el-artikler og isenkram i nr. 24 og afdelingen for køkken, bad og garderobe lige overfor i nr. 27.

I alt er de fem fuldtidsansatte og to deltidsmedarbejdere i forretningen. Foruden Kenneth, Anette og Randi er det Rune, der har ansvaret for køkkenafdelingen, Carsten, der står for de hårde hvidevarer samt Ronni og Mikkel, der står for hhv. webshop og pakkeri og lager.

Et heldigt miks
Et heldigt miks af godt humør og nordjysk jordbundethed – samt en snart 65 år lang historie – gør den dag i dag Kai Berntsen til en velkendt og populær forretning at handle i for både erhvervskunder og private.

Derfor har det heller aldrig været på tale at ændre navnet, til trods for at hverken stifteren, Kai selv, eller hans søn, Ove Berntsen, der siden overtog forretningen, er her mere.

– Vi mener selv, vi har en ret god kundekreds, og de kender jo navnet Kai Berntsen, så hvorfor lave om på noget, der fungerer, siger Kenneth.

Og således er der lagt op til, at Kai Berntsen, med tilføjelsen Danmarks Knaldhårde Hvidevarer, er på markedet i mange, mange år endnu, med smil og masser af tilfredse kunder over hele landet.